視頻會(huì)議系統(tǒng)作為會(huì)議系統(tǒng)中的一部分，在一般企業(yè)中其維護(hù)工作由專業(yè)人員負(fù)責(zé)。不過(guò)由于視頻會(huì)議系統(tǒng)涉及到網(wǎng)絡(luò)、硬件系統(tǒng)、遠(yuǎn)程通信等技術(shù)，系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題和故障涉及很多方面，因此在維護(hù)工作中，只有規(guī)范化的操作和定期的維護(hù)，才能延長(zhǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng)的使用壽命，接下來(lái)哲聞科技就教大家一些視頻會(huì)議系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法。

1、出現(xiàn)視頻會(huì)議畫(huà)面卡頓故障

在會(huì)議進(jìn)行中，如果視頻會(huì)議畫(huà)面出現(xiàn)突然卡住，聲音無(wú)法清晰的情況，這是由于網(wǎng)絡(luò)承載過(guò)高，或者網(wǎng)線故障導(dǎo)致，常規(guī)處理方法是檢查網(wǎng)絡(luò)線路的順暢性，如網(wǎng)先接口處是否損壞或者松動(dòng)。如網(wǎng)絡(luò)線路的連接沒(méi)有異常，可進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)，查看局域網(wǎng)流量是否正常，如局域網(wǎng)絡(luò)過(guò)高，可降低視頻會(huì)議IP呼叫的速率，控制局域網(wǎng)絡(luò)流量。

2、出現(xiàn)畫(huà)面遲緩和抖動(dòng)故障

視頻會(huì)議系統(tǒng)最常見(jiàn)故障是畫(huà)面抖動(dòng)、遲緩和出現(xiàn)馬賽克，一般專業(yè)人員將其判斷為丟包，但實(shí)際產(chǎn)生畫(huà)面不穩(wěn)定可能牽涉到網(wǎng)絡(luò)、視頻終端等多種原因?？赏ㄟ^(guò)一些調(diào)整，幫助有效判斷及解決故障。

在遇到畫(huà)面不穩(wěn)定的情況下，可首先嘗試降低IP呼叫的速率，重新進(jìn)行呼叫，如重新呼叫連接后畫(huà)面穩(wěn)定,說(shuō)明其主要故障原因時(shí)網(wǎng)絡(luò)堵塞，在后期可通過(guò)IP呼叫控制和網(wǎng)絡(luò)升級(jí)來(lái)減少此類故障。如網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后無(wú)變化，可嘗試調(diào)整視頻終端的顯示質(zhì)量，-般來(lái)說(shuō)，各視頻終端采集圖像質(zhì)量不同，部分支持720P, 而部分支持1080p,調(diào)整視頻終端畫(huà)面質(zhì)量,適應(yīng)雙方的視頻質(zhì)量。此外還可以通過(guò)Qos等控制視頻會(huì)議質(zhì)量。

3、視頻會(huì)議過(guò)程中有聲音沒(méi)有圖像或者有圖像沒(méi)有聲音？

首先看一下會(huì)議攝像頭和會(huì)議麥克風(fēng)是否出現(xiàn)問(wèn)題，如果視聽(tīng)設(shè)備都正常，那么可能是軟件的問(wèn)題，軟件問(wèn)題有兩個(gè)原因：

1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯(cuò)誤。要解決這個(gè)問(wèn)題，參考使用說(shuō)明書(shū)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行調(diào)整即可；

2.使用者在專用網(wǎng)絡(luò)或防火墻內(nèi)，這需要將視頻會(huì)議兩邊的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)行調(diào)理，把對(duì)方或自己移除專用網(wǎng)絡(luò)、防火墻。

4、聲音很小聽(tīng)不清怎么辦？

這種問(wèn)題一般由聲音的采集不佳造成的，本方可以用電腦播放音樂(lè)測(cè)試一下?lián)P聲器或喇叭，看播放的音量是否足夠大，如果本方設(shè)備正常，則基本可以判斷問(wèn)題出在設(shè)備輸入（錄音）音量大小上，把錄音音量調(diào)大即可。